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谢谢你的buff！二季度快递服务满意度出炉，顺丰又又第一

来源：顺丰控股官微2023-07-28 21:52:43


(资料图)

7月28日，国家邮政局发布2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。顺丰品牌公众满意度和72小时准时率均以高分位列首位，持续行业领先。

今年二季度以来，在早已实现全面上门的基础上，顺丰将“不上门必赔付”范围扩至全国600余个城市，这是顺丰精益经营，在深耕服务体验上的主动加磅。

同时，顺丰持续提升时效产品服务，拓宽优质服务护城河。一方面升级“顺丰特快”产品，在覆盖流向上万条，可实现绝大部分城市主城区“次日达”基础上，扩大了“次晨达”的服务覆盖范围，增加了41%异地服务流向；另一方面，上半年顺丰“同城半日达”产品服务范围已扩展至全国100余城，实现北京、上海、广州、深圳等全国重点大型城市100%覆盖，并基本覆盖杭州、南京、长沙等省会城市及东莞、苏州等重点城市。

入夏以来，荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果也迎来丰收，顺丰通过进驻到产区最前一公里，下沉到村镇设置业务揽收点；通过增加产地预处理中心、移动货柜冷库等投入，从源头上解决生鲜水果的保鲜问题；同时在运输过程中增加高效温控冷源，保证发运每一公里中产品的新鲜。

2023年是顺丰成立30周年，在30年的发展中，顺丰始终注重服务质量，致力于提升服务满意度。下一步，顺丰将持续打造定制化、差异化的产品服务结构，通过不断调整运营底盘、产品结构、科技手段等，进一步提升服务体验，输出优质服务举措，满足客户多样化的需求。

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